表單設計不只是收集資訊,而是建立信任!如何讓用戶願意填?

這是文件的內容部分。你是不是曾經點開一個網站表單,結果看到一堆要填的欄位,當下就關掉了?或者填到一半覺得太麻煩,乾脆不填了?

如果你的企業網站也讓訪客有這種感覺,那你可能錯失了很多潛在客戶!表單是網站上的「臨門一腳」,無論是聯絡表單、報名表、試用申請,甚至是購物結帳,只要填寫率太低,轉換率就會受到影響。

今天就來聊聊 如何設計一個「訪客願意填、填起來舒服、填完還想行動」的網站表單!

1. 表單設計的關鍵:越簡單越好!

📌 「你真的需要這麼多欄位嗎?」

很多企業網站的表單問題在於:「問太多、問太細、問太快」。

訪客的耐心很有限,如果填寫過程太麻煩,他們寧願直接關掉!

刪掉不必要的欄位 → 能少就少,能合併就合併。

優先填最關鍵的資訊 → 例如:聯絡表單只需要「姓名、Email、問題內容」,其他的後續再問。

分步驟填寫(分頁設計) → 例如會員註冊,第一步只填 Email,下一步才填其他資訊。

⭕ 好表單示範:

「想獲得免費網站分析?只要輸入 Email,1 分鐘內收到報告!」

壞表單示範:

「請輸入姓名、公司名稱、公司地址、電話、行業別、公司規模、預算範圍、興趣、品牌願景、你最喜歡的顏色…」

填到一半想放棄?那就真的放棄了!

2. 使用心理學原則,讓填表變得「無痛」

「進度條」設計(減少壓力)

當訪客看到 「已完成 50%」 時,大腦會自動產生「要完成它」的衝動。

「先給好處,再索取資訊」(建立信任)

例如:先提供免費試用、下載免費資源,讓訪客更願意填表。

「行為觸發設計」(降低門檻)

✅ 用 社群登入(Facebook / Google) 代替手動輸入,填寫率可提升 30%!

3. 移除「讓人卻步」的表單地雷

「必填欄位太多」 → 除了 Email,其他盡量不設必填。

「錯誤訊息太嚴厲」 → 別用「格式錯誤!」,改成「請輸入有效的 Email,例如 [email protected]」。

「表單太窄、字太小」 → 手機填寫體驗要流暢,按鈕大一點、欄位間距拉開。

「沒有隱私保障」 → 告知訪客「我們不會濫用你的 Email」,提升安全感。

4. 按鈕文案千萬別寫錯!CTA(行動呼籲)優化:讓訪客「填完就行動」!

⭕高轉換的 CTA 按鈕:

糟糕的 CTA 按鈕:

💡 小技巧: CTA 按鈕的顏色要醒目,最好是 對比色,讓訪客一眼就能看到!

5. 測試 & 優化:數據說話,不要猜!

表單設計不能只憑感覺,這幾個方法可以幫你找到最佳方案,使用 Google Analytics 來進行更精確的數據分析和優化:

📌 設置事件追蹤 (Event Tracking)

📌 設置目標轉換 (Goals)

📌 使用漏斗分析 (Funnel Analysis)

📌 訪客回饋(Google Analytics Audience Insights)

這些方法可以幫助你利用 Google Analytics 精確地分析數據,並根據實際的用戶行為優化網站表單設計,讓轉換率大幅提升。你會發現,憑藉數據來做出調整,會比單純猜測更有效!📊✨

結論:讓表單變簡單、變好填,轉換率自然提高!

設計一個高轉換的網站表單,重點是:

少即是多,問最重要的問題,不要逼訪客填一堆資訊!

用心理學技巧降低填寫壓力,讓訪客自願完成表單。

移除所有會讓訪客卻步的地雷,例如格式嚴格、填寫體驗差。

優化 CTA,讓訪客填完表單後更願意行動。

不斷測試 & 優化,透過數據找到最佳填寫體驗!

現在,回去看看你的網站表單,有沒有犯這些錯誤?試著優化看看,你會發現填寫率提升,轉換率自然跟著上升!

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